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Social Media verbindet Menschen weltweit – aber nur, wenn es ein sicherer Ort bleibt. Unser Team sorgt dafür, dass die Plattform unseres Kunden ein kreativer, authentischer und geschützter Raum für alle bleibt.

Als Teammanager (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Moderationsteams! Du führst, motivierst und entwickelst dein Team weiter, um gemeinsam Höchstleistungen zu erzielen.

Deine Aufgaben – Das erwartet dich:

  • Führung & Motivation: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Content Moderatoren.
  • Qualitätsmanagement: Du überwachst die Einhaltung der Plattformrichtlinien und sorgst für Top-Qualität und Produktivität.
  • Teamspirit stärken: Du schaffst eine offene, vertrauensvolle Teamkultur und förderst das Miteinander.
  • Effizienz steigern: Du entwickelst Prozesse weiter und optimierst Arbeitsabläufe.
  • Coaching & Entwicklung: Du begleitest neue Kolleg:innen in ihrer Einarbeitung und förderst die Weiterentwicklung deines Teams.
  • Ansprechpartner sein: Du stehst deinem Team mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt in schwierigen Situationen.
  • Personaleinsatz koordinieren: Du sorgst für eine optimale Schichtplanung und Besetzung.

Dein Profil – Das bringst du mit:

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger willkommen!)
  • Erfahrung im Servicecenter & ein gutes Verständnis für Prozesse
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil – du hast bereits ein Team geleitet oder bist bereit für den nächsten Schritt
  • Hands-on-Mentalität – du packst an, bist lösungsorientiert und denkst unternehmerisch
  • Kommunikationsstärke & Empathie – du kannst Menschen motivieren und souverän führen
  • Strukturierte & eigenständige Arbeitsweise – du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Das bieten wir dir:

  • Eine verantwortungsvolle Führungsposition 
  • Attraktives Gehalt & Zusatzleistungen
  • Deutschlandticket-Zuschuss für deinen Arbeitsweg
  • Ein starkes Team & eine offene Unternehmenskultur
  • Viele Extras: Mitarbeiterrabatte, Firmenevents & mehr

Wir sind Teleperformance – Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen.

Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne per E-Mail an 

Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.

Majorel Dortmund GmbH, Betriebsstätte Springe | Personalabteilung | Melina Del Viscio