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Willkommen bei Teleperformance 

Wir sind Teleperformance –

Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen.

Als (Junior) Consultant (m/w/d) im Bereich Digitalisierung und Transformation bist du Teil unser neuen Digitalisierungs- und Transformationsstrategie und somit ein wichtiger Baustein für die Zukunft der Teleperformance.

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Deine Aufgaben

  • Hauptaufgabe ist die Begleitung der Teleperformance Fachbereiche bei der Transformation von Geschäftsmodellen und der Steuerung von Digitalisierungsprojekten
  • Analyse der Customer Journeys unserer Auftraggeber inkl. Ableitung von Optimierungsvorschläge und Unterstützung des Vertriebs unseres digitalen Lösungsportfolios
  • Vorbereitung und Moderation von Kundenterminen inkl. Vorbereitung aussagekräftiger, visuell ansprechender Präsentationen, die nachvollziehbar komplexe Informationen und Zusammenhänge darstellen
  •  Beobachtung des schnelllebigen Marktes und Erstellung von Trend- und Marktanalysen rund um das Thema KI
  • Begleitung von Ausschreibungen, Vorbereitung von Konzeptpapieren und Vertriebsunterlagen sowie Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
  • Im Rahmen der Projektarbeit Koordination der Aufgaben in der interdisziplinären Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Mitwirkung bei der aktiven Gestaltung der Teleperformance Digitalstrategie, der Weiterentwicklung unseres digitalen Lösungsportfolios sowie dem Ausbau strategischer Partnerschaften mit relevanten Dienstleistern

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, vergleichbare Studiengänge oder eine kaufmännische Ausbildung
  • Relevante praktische Berufserfahrungen in den Bereichen Customer Care & Experience, Customer Service, CRM, Beratung, digitale Projekte und/oder Projektmanagement
  • Ausgeprägte analytische und strategische Denkweise sowie ein lösungsorientiertes Mindset
  • Zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
  • Selbstständige Übernahme von Aufgaben und deren eigenständige Bearbeitung 
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten (insbesondere PowerPoint und Excel), sowie grundlegende IT-Kenntnisse bez. Systemaufbau und Schnittstellenkommunikation 

Wir bieten

  • Aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einem stark wachstumsorientierten, internationalen Dienstleistungsunternehmen
  • Ein erfahrenes Team mit Expertise in den Bereichen Customer Experience, digitale Transformation und Change Management
  • Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung, auch digital
  • Ein motivierendes, agiles und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer „Politik der offenen Tür“
  • Eine freie Gestaltung des Arbeitstages ohne starre Regeln in einem jungen und innovativen Team
  • Aktive Förderung in der persönlichen Entwicklung unter Berücksichtigung persönlicher Ziele
  • Einen Arbeitsplatz an einer unserer Betriebsstätten in Deutschland mit der Möglichkeit, mobil von zu Hause auszuarbeiten (bis zu 100 %)

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir benötigen deinen aktuellen Lebenslauf und einen Nachweis über relevante Qualifikationen. Hast du vorab noch Fragen? Dann kannst du mich jederzeit gerne über LinkedIn kontaktieren.

Teleperformance Germany

Rico Hagemann

Executive Recruiting EMEA / Talent Acquisition Specialist Professionals DACH

Tel.: +49 (0)6806 30899611

 

Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

 

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.