Dine personlige kvalifikasjoner:
- Flytende engelsk (muntlig og skriftlig). Ytterligere språk er et pluss.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- I stand til teknisk rapportering av IT-hendelser og problemer.
- Detaljorientert med et skarpt fokus på kundens behov og ønsker.
- Vedholdende og samvittighetsfull i håndteringen av kundedata.
- Strukturert med en sterk evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Kompetanse og erfaring:
Det viktigste for oss er at du brenner for det du gjør i ditt daglige arbeid, og at du tar ansvar for å drive ting fremover for å utvikle både selskapet og deg selv.
Utover dette forventer vi:
- Erfaring med kundeservice eller kontaktsentre med e-post/oppgave, chat og samtalehåndtering.
- Relevant arbeidserfaring og kunnskap om fin-tech bransjen er en stor fordel.
- Gode samarbeidsevner på tvers av avdelinger og med kolleger.
- Gode kommunikasjonsevner.
- Kunnskap om bedriftsstruktur, forretningsformer, abonnementsregler, kortselskapenes kredittpolitikk, AML, KYC, GDPR, e-handelslov, retningslinjer for e-handel og generell kunnskap om e-handel er en stor fordel.
Bakgrunn og kvalifikasjoner:
- Administrativ bakgrunn eller erfaring med administrative oppgaver.
- Erfaring med betalingsprodukter og korttjenester er fordelaktig, men ikke nødvendig.
- Proaktiv og diplomatisk tilgang til kundesupport.
- Resultatorientert, serviceinnstilt, selvstendig og fleksibel.
- Høy serviceorientering med fokus på kvalitet og presis oppgaveutførelse.
