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Über uns:

Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort in Berlin einen engagierten Teamleiter (m/w/d) für das Banking Operations Specialist Team.

Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in den Ausbau innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.

Standort: Berlin, Deutschland
Startdatum: Ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice).

Es wird eine Direkteinstellung beim Kunden mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag angestrebt.

Dein Profil:

  • Relevante Erfahrung im deutschen Bankenmarkt

  • Fundierte Kenntnisse in Banking Operations Prozessen, z. B. Datenschutzanfragen, Sterbefälle, Vollmachten, Zahlungen und Kundenkontoverwaltung

  • Erweiterte regulatorische Kenntnisse inkl. Fristen und Anforderungen

  • Fließende Deutschkenntnisse + Englischkenntnisse von Vorteil

  • Bevorzugt: Führungserfahrung, Change Management und Prozessoptimierung, Performance Management und Coaching-Erfahrung

Deine Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Banking Operations Teams

  • Unterstützung des Teams bei allen Banking Operations Fragestellungen als Fachexperte

  • Analyse von Leistungsdaten (KPIs) und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Teamleistung, der Kundenerfahrung und der Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen

  • Sicherstellen der Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Richtlinien

  • Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice

  • Vorbildfunktion im Hinblick auf Teamkultur, Motivation und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden

Wir bieten:

  • Health Benefits

  • 30 Urlaubstage pro Jahr

  • Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen

  • Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR

  • Bike Leasing

  • Vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    1.  Pensionsplan der Finanzbranche

    2.  Pensionsplan Deutschland

  • Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!

Solltest du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an hr-recruiting@de.teleperformance.com.

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Dein HR Recruiting Team
TP Germany 

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.