View job here

Gestalte die Zukunft von AI und Customer Experience

Du begeisterst Dich für Künstliche Intelligenz, digitale Transformation und innovative Kundenlösungen und möchtest gemeinsam mit Kunden neue Potenziale erschließen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Als AI Solution Consultant / AI Transformation Consultant (m/w/d) analysierst Du Kundenprozesse, identifizierst AI- und Automatisierungspotenziale und entwickelst daraus innovative Lösungen, Roadmaps und Business Cases. Dabei verbindest Du Technologie mit Business Value und begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg zur AI-gestützten Customer Experience.

Startdatum: asap
Anstellungsart: Vollzeit
Arbeitsmodell: 100% remote

Deine Aufgaben

  • Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von AI- und Automatisierungspotenzialen
  • Entwicklung von AI-Lösungen, Roadmaps und Solution Designs
  • Bewertung von Conversational AI, Agent Assist und Interaction Analytics
  • Erstellung von Business Cases, ROI-Berechnungen und Pricing-Modellen
  • Präsentation von Lösungen und Beratung von Kunden und Entscheidungsträgern
  • Entwicklung von Blueprints und Best Practices
  • Zusammenarbeit mit Business Development, Account Management und Operations

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
  • 3–5 Jahre Berufserfahrung in AI, Technologieberatung, Digital Transformation, Solution Consulting oder Product Management
  • Erfahrung im Kundenkontakt und im Umgang mit Entscheidungsträgern
  • Gutes Verständnis von AI-Technologien und Automatisierung
  • Idealerweise Erfahrung mit Conversational AI, Agent Assist oder Interaction Analytics
  • Erfahrung mit Business Cases, ROI und Solution Design
  • Kenntnisse im Customer-Service-/Contact-Center-Umfeld von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint und Excel
  • Sicheres Auftreten, analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Besonders wichtig für uns

Du musst kein Entwickler und kein klassischer IT-Architekt sein.

Wir suchen jemanden, der versteht, welches Problem der Kunde hat, welche AI- oder Technologie-Lösung dafür sinnvoll sein könnte und welchen konkreten Business Value diese Lösung erzeugt.

Wenn du also gerne Kunden berätst, Prozesse analysierst, AI-Potenziale identifizierst, Lösungen konzipierst und diese überzeugend präsentierst, passt diese Rolle sehr gut zu dir.

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!

Solltest du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an 

hr-recruiting@de.teleperformance.com.

Erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/ Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.

Dein HR Recruiting Team
TP Germany 

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.